Em Muebles Baratos, nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade e um serviço excepcional. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos-lhe a opção de retornar ou cancelar seu pedido de acordo com as condições detalhadas abaixo, de acordo com as normas legais em vigor na Espanha.
Direito de desistência
De acordo com a Lei de Consumidores e Usuários da Espanha, você tem o direito de retirar da sua compra no prazo de 28 dias civis a partir da data de recebimento do produto, sem a necessidade de justificar sua decisão.
Para exercer o direito de retirada, você deve nos informar de sua decisão através de uma declaração clara e inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Você pode usar o formulário de retirada que fornecemos em nosso site, embora não seja obrigatório.
Retorno dos produtos
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito (o produto não gosta ou não é o que você esperava), e, claro, também no caso de produtos defeituosos, você será capaz devolvê-los no prazo de 28 dias a partir do recebimento da ordem e nós procederemos ao reembolso do dinheiro. Se desejar, você também pode alterar o artigo para outro. O comprador assumirá os custos logísticos do retorno.
É importante que os produtos sejam devolvidos nas mesmas condições que os recebeu, sem sinais de uso, com todos os acessórios originais e embalagens incluídas. Reservamo-nos o direito de reduzir o montante do reembolso dependendo da deterioração dos produtos devido a um uso desnecessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
No caso de danos causados pela agência de transporte (tanto visíveis como ocultos), você deve comunicá-los dentro de 24 horas de trabalho a partir do recebimento das mercadorias. Se a embalagem tiver sinais de dano, você deve deixá-lo indicado na entrega albaran ou PDA da transportadora.
Nós nos comprometemos a reabastecer as peças danificadas completamente livres de carga ou, se considerarmos necessário, a substituição completa do produto (com exceção dos produtos que são enviados paletizados. Neste caso, a notificação de dano na entrega albaran ou PDA da transportadora é obrigatória para ser capaz de reivindicar).
Reembolso
Depois de receber os produtos devolvidos e verificar se as condições de devolução são cumpridas, reembolsaremos todos os pagamentos que você fez, incluindo os custos de envio, sem atraso injustificado e, em qualquer caso, dentro de um máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que fomos informados da sua decisão de retirar. O reembolso será feito usando os mesmos meios de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente acordado em contrário.
Exceções ao direito de retirada
Em conformidade com a legislação existente, o direito à retirada não será aplicado nos seguintes casos:
Produtos personalizados ou fabricados de acordo com as especificações do cliente.
Produtos que, por razões de higiene ou proteção à saúde, foram depreciados após a entrega e não são adequados para retorno.
Cancelamentos e modificações de ordens
Se você deseja cancelar ou modificar uma ordem, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Não podemos garantir cancelamento ou modificação se a ordem já foi enviada. Nesse caso, você deve seguir o processo de retorno descrito acima.
Garantia legal
Além do direito de retirada, nossos produtos são cobertos pela garantia