Chez Muebles Baratos, nous nous efforçons d'offrir à nos clients des produits de qualité et un service exceptionnel. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'annuler votre commande selon les conditions détaillées ci-dessous, conformément aux dispositions légales en vigueur en Espagne.
Droit de rétractation
Conformément à la loi espagnole sur la consommation et l'utilisation, vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire et non ambiguë (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni sur notre site web, mais ce n'est pas obligatoire.
Renvoi des produits
Une fois que vous avez exercé votre droit de rétractation, vous devez nous renvoyer les produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.
Il est important que les produits soient retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, sans aucun signe d'utilisation, y compris tous les accessoires et l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement en fonction de la détérioration des produits due à une utilisation non nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Remboursement
Après avoir reçu les produits retournés et vérifié que les conditions de retour sont remplies, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais d'expédition, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
Produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
Produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés.
Annulation et modification des commandes
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais. Nous ne pouvons pas garantir l'annulation ou la modification si la commande a déjà été expédiée. Dans ce cas, vous devrez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
Garantie légale
Outre le droit de rétractation, nos produits sont couverts par la garantie