En Muebles Baratos, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de calidad y un servicio excepcional. Si no estás satisfecho con tu compra, te brindamos la opción de devolver o cancelar tu pedido según las condiciones detalladas a continuación, de acuerdo con la normativa legal vigente en España.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios de España, tienes el derecho de desistir de tu compra en un plazo de 28 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión a través de una declaración clara y sin ambigüedades (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar el formulario de desistimiento que te proporcionamos en nuestro sitio web, aunque no es obligatorio.
Devolución de productos
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho (el producto no te gusta o no es lo que esperabas), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos, podrás devolverlos en un plazo de 28 días desde la recepción del pedido y procederemos a la devolución del dinero. Si lo deseas, también podrás cambiar el artículo por otro. El comprador se hará cargo de los costes logísticos de la devolución.
Es importante que los productos sean devueltos en las mismas condiciones en que los recibiste, sin signos de uso, con todos los accesorios y embalajes originales incluidos. Nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso en función del deterioro de los productos debido a un uso innecesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En el caso de daños producidos por la agencia de transporte (tanto visibles como ocultos), los deberás comunicar en un plazo de 24 horas hábiles desde la recepción de la mercancía. Si el embalaje tiene signos de daños, lo deberás dejar indicado en el albarán de entrega o PDA del transportista.
Nosotros nos comprometemos a reponer las piezas dañadas totalmente gratis o, en caso de nosotros considerarlo necesario, la reposición completa del producto (a excepción de productos que se envíen paletizados. En este caso, la notificación del daño en el albarán de entrega o PDA del transportista es obligatorio para poder reclamarlo).
Reembolso
Tras recibir los productos devueltos y verificar que se cumplen las condiciones de devolución, te reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado, incluidos los costes de envío, sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas utilizado para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, no se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras su entrega y no sean aptos para ser devueltos.
Cancelaciones y modificaciones de pedidos
Si deseas cancelar o modificar un pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar la cancelación o modificación si el pedido ya ha sido enviado. En ese caso, deberás seguir el proceso de devolución descrito anteriormente.
Garantía legal
Además del derecho de desistimiento, nuestros productos están cubiertos por la garantía